運輸、關稅和追蹤：訂購時會發生什麼

免運費且含關稅 - 您在結帳時看到的價格就是您支付的價格，當包裹到達您所在的國家/地區時，快遞員不會單獨收取費用。訂單運送至 60 多個國家/地區，您可以使用確認電子郵件中的號碼在追蹤頁面上追蹤包裹。如果追蹤幾天沒有移動，請聯絡 service@cloudflirty.com，真人會在 24 小時內回覆。

你們運送到我的國家嗎？

我們運送到 60 多個國家。結帳時的國家和貨幣選擇器會顯示完整列表，並將價格切換為您的當地貨幣，因此您可以在付款前而不是付款後看到實際到岸成本。

是否包含關稅和稅金？

是。關稅已包含在您結帳時支付的價格中，這意味著快遞員不會在送貨時向您提供單獨的發票。這是跨境訂購中最常見的意外情況，我們已將其刪除。

訂購後會發生什麼事

• 您會收到一封包含訂單號碼的確認電子郵件。
• 包裹已包裝好並交給快遞員。
• 您將收到可在追蹤頁面上追蹤的追蹤詳細資訊。
• 貨物到達時，關稅已解決 - 無需在門口支付任何費用。

如何追蹤您的訂單

在追蹤頁面上輸入您的追蹤號碼。如果您遺失了號碼，請使用結帳時使用的姓名或電子郵件地址發送電子郵件至 service@cloudflirty.com，我們將為您找到該號碼。

如果追蹤未移動怎麼辦？

掃描之間有一兩天的間隔是正常的，尤其是當包裹在分揀中心之間運輸時。如果幾天沒有任何動靜，或者最後一次掃描是在您不認識的國家/地區，請發送電子郵件至 service@cloudflirty.com — 真人會在 24 小時內回复，並會代表您追查快遞員。

如果到達時損壞或不符合您的預期怎麼辦？

您可以在交貨後 30 天內申請退貨。請參閱完整的退貨演練，以了解確切的步驟以及行李需要處於什麼狀態。

常見問題

運送真的免費嗎？

是的，並且還包括關稅。您在結帳時看到的金額就是總額。

貨物到達時我需要支付關稅嗎？

不需要。關稅在包裹送達您之前就已結算，因此您無需在交貨時支付任何費用，也無需追索快遞發票。

你們運送到哪些國家？

60 多個國家。結帳時的選擇器會列出它們並將價格轉換為您的貨幣。

訂購後我可以更改送貨地址嗎？

盡快發送電子郵件至service@cloudflirty.com。如果包裹尚未交給快遞員，通常仍可更改地址。

如果我的訂單延遲了怎麼辦？

先檢查追蹤狀況。如果連續幾天沒有掃描，請發送電子郵件至service@cloudflirty.com，我們將與快遞人員追蹤，並在24小時內回覆。