Versand, Zölle und Sendungsverfolgung: Was dich erwartet

Der Versand ist kostenlos und die Zölle sind inklusive – der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Preis, den du zahlst, ohne separate Rechnung vom Kurier, wenn das Paket in deinem Land ankommt. Wir versenden in über 60 Länder, und du kannst das Paket jederzeit auf der Seite zur Sendungsverfolgung mit der Nummer aus deiner Bestellbestätigung verfolgen. Bewegt sich die Sendung tagelang nicht, schreib an service@cloudflirty.com – ein echter Mensch antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Liefert ihr in mein Land?

Wir versenden in über 60 Länder. Die Länder- und Währungsauswahl an der Kasse zeigt die vollständige Liste und rechnet die Preise in deine Landeswährung um, sodass du die tatsächlichen Gesamtkosten vor der Bestellung siehst statt erst danach.

Sind Zölle und Steuern inklusive?

Ja. Die Zölle sind im Preis enthalten, den du an der Kasse zahlst – der Kurier übergibt dir also keine separate Rechnung bei der Zustellung. Das ist die häufigste Überraschung beim grenzüberschreitenden Bestellen, und genau die nehmen wir weg.

Was passiert nach deiner Bestellung

• Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer.
• Das Paket wird verpackt und dem Kurier übergeben.
• Du erhältst Sendungsdaten, die du auf der Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen kannst.
• Es kommt an, mit bereits geklärten Zöllen – an der Tür ist nichts zu zahlen.

Wie du deine Bestellung verfolgst

Gib deine Sendungsnummer auf der Sendungsverfolgung ein. Hast du die Nummer verloren, schreib an service@cloudflirty.com mit dem bei der Bestellung verwendeten Namen oder der E-Mail-Adresse, und wir finden sie für dich heraus.

Was, wenn sich die Sendungsverfolgung nicht bewegt?

Eine Lücke von ein bis zwei Tagen zwischen den Scans ist normal, besonders während sich ein Paket zwischen Verteilzentren befindet. Gibt es mehrere Tage lang keine Bewegung oder stammt der letzte Scan aus einem Land, das du nicht erkennst, schreib an service@cloudflirty.com – ein echter Mensch antwortet innerhalb von 24 Stunden und geht für dich beim Kurier nach.

Was, wenn es beschädigt ankommt oder nicht deinen Erwartungen entspricht?

Du hast ab Zustellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Die vollständige Schritt-für-Schritt-Erklärung zur Rückgabe zeigt dir, was genau zu tun ist und in welchem Zustand die Tasche sein muss.

Häufige Fragen

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja, und die Zölle sind ebenfalls inklusive. Der Betrag, den du an der Kasse siehst, ist der Gesamtbetrag.

Muss ich bei Ankunft Zoll zahlen?

Nein. Die Zölle werden geklärt, bevor das Paket dich erreicht – es ist bei Zustellung nichts zu zahlen und keine Kurierrechnung zu klären.

In welche Länder liefert ihr?

In über 60 Länder. Die Auswahl an der Kasse listet sie auf und rechnet die Preise in deine Währung um.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Schreib so schnell wie möglich an service@cloudflirty.com. Wenn das Paket dem Kurier noch nicht übergeben wurde, lässt sich die Adresse meist noch ändern.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung zu spät kommt?

Prüf zuerst die Sendungsverfolgung. Gibt es mehrere Tage keinen Scan, schreib an service@cloudflirty.com – wir gehen beim Kurier nach und antworten innerhalb von 24 Stunden.