Versand

Versandrichtlinie

Bei cloudflirty setzen wir alles daran, Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu verpacken und zuzustellen. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren und Bedingungen zu Lieferung, Auftragsabwicklung und versandbezogenen Fragen.

1. Versandregionen

Wir versenden derzeit weltweit.
Sollten beim Checkout Probleme auftreten oder sind Sie unsicher, ob wir an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter  service@cloudflirty.com – wir helfen Ihnen gern. Wir liefern nicht an Postfächer, Militäradressen (APO/FPO) oder Länder mit Handelsbeschränkungen.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ab Auftragsbestätigung bearbeitet und versandt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, etwa an Feiertagen oder bei Aktionen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, samt Sendungsverfolgung.

3. Versandzeit & Lieferprognosen

Die voraussichtlichen Lieferzeiten richten sich nach Ihrem Standort und der beim Checkout gewählten Versandart:

– Inland (innerhalb der Vereinigten Staaten): 1–5 Werktage

– International: 5–15 Werktage (je nach Zielort und Zollabfertigung)

Bitte beachten Sie, dass es sich um geschätzte Zeiträume handelt. Die Lieferung kann sich durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern, etwa durch Verzögerungen beim Zusteller, Wetterereignisse oder Zollkontrollen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihres Standorts, des Gewichts der Bestellung und der gewählten Versandart berechnet.

Für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag bieten wir unter Umständen kostenlosen Versand an – dies wird auf unserer Website bzw. auf den Produktseiten klar ausgewiesen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und Hinweisen, wie Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Auftragsbestätigung keine Sendungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cloudflirty.com.

6. Zoll, Abgaben & Steuern (bei internationalen Bestellungen)

Bei internationalen Sendungen können für Ihre Bestellung Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden.

Diese Beträge sind nicht im Bestellwert oder in den Versandkosten enthalten. Sie sind vom Käufer zu tragen und bei Lieferung zu bezahlen.

Für Verzögerungen durch die Zollabfertigung übernehmen wir keine Verantwortung.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird. Wird eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter  service@cloudflirty.com , wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken. Möglicherweise können wir sie noch vor der Bearbeitung der Bestellung korrigieren.

8. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil es nicht abgeholt oder nicht zustellbar war, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen. Wenn Sie keinen erneuten Versand wünschen, erstatten wir den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten.

9. Verlorene oder beschädigte Pakete

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, machen Sie bitte deutliche Fotos vom Artikel und der Verpackung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir prüfen den Fall und bieten einen Ersatz, ein Guthaben oder eine Rückerstattung an.

Geht Ihr Paket auf dem Transportweg verloren, leiten wir eine Untersuchung beim Zusteller ein. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen für die Klärung. Kann das Paket nicht gefunden werden, erstatten wir den vollen Betrag oder senden Ersatz.

10. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir tun unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten; cloudflirty haftet jedoch nicht für Versandverzögerungen durch:

– Naturkatastrophen

– Wetterbedingungen

– Streiks oder Arbeitskräftemangel

– Zollabfertigung

– Probleme beim Zusteller

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in solchen Fällen und halten Sie nach Möglichkeit auf dem Laufenden.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Versand, Lieferzeiten oder der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

📧  service@cloudflirty.com

🕐 Supportzeiten: Montag bis Sonntag, 09:00 – 21:00 Uhr