Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez cloudflirty, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée, emballée et livrée en toute sécurité et le plus rapidement possible. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques et nos conditions concernant la livraison, le traitement des commandes et les questions liées à l'expédition.

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement&nbsp ;dans le monde entier.
Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement ou si vous n'êtes pas sûr que nous livrions à votre emplacement, contactez-nous à &nbsp ;service@cloudflirty.com et nous serons ravis de vous aider. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses militaires (APO/FPO) ni aux pays soumis à des restrictions commerciales.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de&nbsp ;1 à 3 jours ouvrés&nbsp ;à compter de la confirmation de commande, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, comme les fêtes ou les soldes, les délais de traitement peuvent être allongés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande, accompagné des informations de suivi.

3. Délais d'expédition &amp ; estimations de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition choisi lors du paiement :

–&nbsp ;National (États-Unis) : 1 à 5 jours ouvrés

–&nbsp ;International : 5 à 15 jours ouvrés (selon la destination et le dédouanement)

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations. La livraison peut prendre plus de temps en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des perturbations météorologiques ou des inspections douanières.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement, du poids de la commande et du mode d'expédition choisi.

Nous pouvons offrir la&nbsp ;livraison gratuite&nbsp ;au-delà d'un certain montant – cette offre est clairement indiquée sur notre site web ou sur les pages produit.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un&nbsp ;numéro de suivi&nbsp ;et des instructions pour consulter l'état de votre envoi.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande, contactez-nous à service@cloudflirty.com.

6. Douanes, droits &amp ; taxes (commandes internationales)

Pour les envois internationaux, votre commande peut être soumise à des&nbsp ;droits d'importation, taxes et frais&nbsp ;imposés par votre autorité douanière locale.

Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais d'expédition. Ils sont à la charge de l'acheteur et doivent être réglés à la livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés au traitement douanier.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Si une commande nous est retournée en raison d'une&nbsp ;adresse incorrecte ou incomplète, le client est responsable des frais d'expédition supplémentaires pour un nouvel envoi.

Contactez-nous immédiatement à &nbsp ;service@cloudflirty.com&nbsp ;si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande. Nous pourrons peut-être la corriger avant le traitement de la commande.

8. Colis non livrables ou non réclamés

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été&nbsp ;réclamé&nbsp ;ou qu'il était&nbsp ;non livrable, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous choisissez de ne pas faire réexpédier l'article, un remboursement sera émis, déduction faite des frais d'expédition initiaux et des éventuels frais de retour.

9. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive&nbsp ;endommagée, prenez des photos nettes de l'article et de l'emballage et contactez-nous dans les&nbsp ;7 jours suivant la livraison. Nous évaluerons le dossier et proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Si votre colis est&nbsp ;perdu en cours de transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Comptez jusqu'à 7 jours ouvrés pour la résolution. Si le colis reste introuvable, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement.

10. Retards indépendants de notre volonté

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, cloudflirty&nbsp ;n'est pas responsable des retards d'expédition causés par :

– des catastrophes naturelles

– les conditions météorologiques

– des grèves ou des pénuries de main-d'œuvre

– le dédouanement

– des problèmes du transporteur

Nous vous remercions de votre patience dans ces situations et ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, les délais de livraison ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 &nbsp ;service@cloudflirty.com

🕐&nbsp ;Heures d'assistance : du lundi au dimanche, de 09:00 à 21:00