Devoluciones y reembolsos: cómo funciona el plazo de 30 días

Tienes 30 días desde el día en que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Envíe un correo electrónico a service@cloudflirty.com para iniciarlo, mantenga la bolsa sin usar con sus etiquetas y embalaje original, y le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones. Los reembolsos se emiten una vez que se acepta la devolución, y las devoluciones enviadas sin solicitarla primero no se pueden aceptar.

¿Cuánto dura el plazo de devolución?

Treinta días a partir del día en que se entrega el artículo. El reloj comienza en el momento de la entrega, no en el momento en que realiza el pedido, por lo que un paquete retenido en tránsito no afecta su ventana.

¿En qué condiciones debe estar la bolsa?

• En las mismas condiciones en que lo recibió.
• Sin usar o sin usar.
• Con etiquetas adjuntas.
• En su embalaje original.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Esto es estándar, pero vale la pena saberlo antes de comenzar: un bolso que se ha llevado durante una semana no está en condiciones de revenderse, y para eso está diseñada la ventana.

Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo electrónico a service@cloudflirty.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una persona real responde en un plazo de 24 horas. No devuelva la bolsa antes de recibir noticias nuestras: los artículos devueltos sin una solicitud no se aceptarán porque no hay forma de relacionar un paquete no anunciado con un pedido.

Qué sucede a continuación

• Su devolución es revisada y aceptada.
• Enviamos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre dónde enviar el paquete.
• Lo publicas usando esa etiqueta.
• Una vez que llega y se verifica, se emite el reembolso.

¿Aún tienes alguna pregunta sobre una devolución?

Envía un correo electrónico a service@cloudflirty.com. Cada pregunta sobre devolución se dirige a una persona real y las respuestas llegan en un plazo de 24 horas, incluidas preguntas sobre cambios o sobre un bolso que llegó dañado.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días tengo para devolver un bolso?

Treinta días a partir de la fecha de entrega.

¿Necesito el embalaje original?

Sí, junto con las etiquetas y el comprobante de compra. La bolsa debe estar en las condiciones en que la recibió.

¿Quién paga el envío de devolución?

Una vez que se acepta su devolución, le enviamos una etiqueta de envío de devolución, por lo que no debe organizar ni pagar el transporte usted mismo.

¿Puedo devolver la bolsa sin preguntar primero?

No. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitar una primero, porque no podemos relacionarlas con un pedido. Siempre envíe un correo electrónico a service@cloudflirty.com primero.

¿Qué pasa si mi bolso llegó dañado?

Envíe un correo electrónico a service@cloudflirty.com con su número de pedido. Los casos dañados al llegar se tratan con prioridad y una persona real responde en un plazo de 24 horas.