Rückgabe und Erstattung: So funktioniert die 30-Tage-Frist

Du hast 30 Tage ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst, um eine Rückgabe zu beantragen. Schreib an service@cloudflirty.com, um sie zu starten, lass die Tasche ungetragen mit Etiketten und Originalverpackung, und wir schicken dir ein Rücksendeetikett mit Anleitung. Die Erstattung erfolgt, sobald die Rückgabe akzeptiert ist – und Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Wie lange gilt die Rückgabefrist?

Dreißig Tage ab dem Tag, an dem dein Artikel zugestellt wird. Die Frist beginnt bei Zustellung, nicht im Moment der Bestellung – ein Paket, das im Versand steckenbleibt, frisst also nicht deine Frist auf.

In welchem Zustand muss die Tasche sein?

• Im selben Zustand, in dem du sie erhalten hast.
• Ungetragen oder unbenutzt.
• Mit angebrachten Etiketten.
• In der Originalverpackung.

Du brauchst außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis. Das ist Standard, aber es hilft, es vorher zu wissen: Eine Tasche, die eine Woche getragen wurde, ist nicht mehr im weiterverkaufsfähigen Zustand – und genau dafür ist diese Frist gedacht.

Wie du eine Rückgabe startest

Schreib an service@cloudflirty.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Ein echter Mensch antwortet innerhalb von 24 Stunden. Schick die Tasche nicht zurück, bevor du von uns gehört hast – Artikel, die ohne Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden, weil sich ein nicht angekündigtes Paket keiner Bestellung zuordnen lässt.

Was als Nächstes passiert

• Deine Rückgabe wird geprüft und akzeptiert.
• Wir schicken dir per E-Mail ein Rücksendeetikett und die Anleitung, wohin das Paket geht.
• Du schickst es mit diesem Etikett zurück.
• Sobald es angekommen und geprüft ist, wird die Erstattung ausgelöst.

Noch eine Frage zur Rückgabe?

Schreib an service@cloudflirty.com. Jede Rückgabefrage landet bei einem echten Menschen, und Antworten kommen innerhalb von 24 Stunden – auch zu Umtausch oder zu einer Tasche, die beschädigt angekommen ist.

Häufige Fragen

Wie viele Tage habe ich Zeit, eine Tasche zurückzugeben?

Dreißig Tage ab dem Zustelldatum.

Brauche ich die Originalverpackung?

Ja, zusammen mit den Etiketten und dem Kaufnachweis. Die Tasche sollte in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Sobald deine Rückgabe akzeptiert ist, schicken wir dir ein Rücksendeetikett – du musst also nichts selbst organisieren oder bezahlen.

Kann ich die Tasche einfach so zurückschicken?

Nein. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden, weil wir sie keiner Bestellung zuordnen können. Schreib immer zuerst an service@cloudflirty.com.

Was, wenn meine Tasche beschädigt angekommen ist?

Schreib an service@cloudflirty.com mit deiner Bestellnummer. Beschädigt-bei-Ankunft-Fälle werden vorrangig behandelt, und ein echter Mensch antwortet innerhalb von 24 Stunden.